【眾和新儀】為什么咨詢售服時(shí)會(huì)要求提供產(chǎn)品編號(hào)
文章來(lái)源:ZHY 發(fā)布時(shí)間:2019-2-20 15:52:01 瀏覽次數(shù):
客戶咨詢售服時(shí),我們除了要詢問型號(hào),都會(huì)讓客戶提供產(chǎn)品編號(hào),因?yàn)樗钱a(chǎn)品的“身份號(hào)”,具有唯一性。
我們能根據(jù)編號(hào)判斷是不是我公司出廠正品、什么時(shí)候生產(chǎn)的(包括所用的原材料及批次、各工序制作人)、什么時(shí)候出廠的,發(fā)給哪個(gè)客戶的,這些通過(guò)編號(hào)能從公司內(nèi)部信息系統(tǒng)查到,便于我們有針對(duì)性的答復(fù)客戶的一些使用或技術(shù)問題,如果是涉及維修的,還可找到原始校驗(yàn)單來(lái)作參考,比對(duì)維修后的數(shù)據(jù)。
請(qǐng)廣大客戶朋友們咨詢售服時(shí),報(bào)編號(hào)或拍照提供,讓我們能以最快的速度響應(yīng)你們的需求。感恩多年來(lái)大家的配合,謝謝!
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2018-12-18